GARANTIAS
TROCAS E DEVOLUÇÕES
CAMISETA
EXPRESS
ATENÇÃO:
Para
efetuar o processo de troca OU devolução/desistência
é necessário estar cadastrado. Para se cadastrar CLIQUE
AQUI!
Se
o produto não chegar ao destino de entrega estipulado pelo
cliente no ato da compra, o cliente deve entrar em contato com a
Camiseta
Express em
até trinta (30)
dias
corridos para solicitar reembolso do valor total (não
incluindo o frete)
da compra ou reenvio da mercadoria solicitada no ato da compra.
IMPORTANTE!
Para
realizar a troca/devolução o pedido deverá
constar como entregue, esta informação pode aparecer no
sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias
para a devolução e 30 dias para a troca.
COMO
TROCAR UM PRODUTO COM DEFEITO?
PRODUTO
COM DEFEITO/AVARIA
Se
ao receber o produto, você identificar qualquer defeito nos
comunique imediatamente nos nossos canais de atendimento (SAC)
através do e-mail: sac@camisetaexpress.com.br de segunda à
sexta das 08h30 às 18h00.
Você
tem 90
dias para
reclamar de problemas com o produto. O prazo começa a contar a
partir do recebimento do produto.
Poderá
trocar ou devolver o produto com defeito
Para
efetuar a troca ou devolução do produto com defeito,
deverão ser observadas as seguintes condições:
-
O produto não poderá ter indícios de uso.
-
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na
embalagem original, sem violação, acompanhado de nota
fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência
do produto) e todos os seus acessórios.
-
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente
deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada,
informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem
está devolvendo, CPF e a data da devolução.
TROCA
DE PRODUTO
Como
funciona a troca de produtos?
O
prazo para solicitação de troca do produto é de
trinta (30)
dias
corridos após o recebimento.
-
Produtos adquiridos na Loja Online poderão ser trocados na
Loja Física.
-
A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma
referência/modelo.
-
Vale Troca para utilização em uma próxima
compra, não incluso o valor do frete.
-
Troca por outro produto disponível do mesmo valor do produto
adquirido, não incluso o valor do frete.
-
Restituição do valor do produto, não incluso o
valor do frete.
*
Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve
estar disponível em nosso estoque.
Posso
trocar um produto PERSONALIZADO (CRIAR)?
TROCA
DE ITENS PERSONALIZADOS
A
Camiseta Express não troca produtos personalizados pelo
consumidor.
É
de inteira responsabilidade do
cliente o
uso da imagem/estampa ou frase personalizada.
Exceções:
Vício
de fabricação pré-existente, problemas na
aplicação da personalização ou
divergências por layout aprovado. No prazo de 90
dias da
data de entrega do produto.
O
cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento e
enviar o produto junto à nota fiscal.
De
segunda à sexta: 8h30 ás 18h30 (exceto fins de semana e
feriados).
SAC:
sac@camisetaexpress.com.br
ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Como
funciona se eu me arrepender/desistir da compra?
-
Caso você se arrependa de uma compra efetuada, poderá
exercer seu direito ao manifestar sua desistência a Camiseta
Express por
um de nossos canais de atendimento no prazo de Sete
dias corridos
a contar do recebimento do produto.
-
O pedido de desistência passará por avaliação
para verificar se houve uso ou danos no produto, ainda que parcial.
Nestes casos, a devolução não será
possível. Enviaremos o produto para o respectivo endereço
de entrega.
-
Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais
e com todos os manuais e acessórios.
-
Constatado o cancelamento da compra, a Camiseta
Express adotará
as providências e os valores serão restituídos a
você de acordo com o meio de pagamento utilizado para a
realização da compra, sendo:
Boleto
bancário
Cartão
de Crédito / Débito
Depósito/
Transferência em conta corrente
Acionamento
da administradora de cartão de crédito para estorno
-
É disponível como opção ao consumidor:
• Reembolso
do valor do produto, não
sendo incluso o valor do frete.
• Crédito
para uma nova aquisição, exceto
o valor do frete.
• Troca
por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença
de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Deverá
ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o
produto escolhido for de valor menor não será devolvida
a diferença, o consumidor ficará com um crédito
para próximas aquisições.
Posso
devolver um produto PERSONALIZADO?
ATENÇÃO!
ITENS PERSONALIZADOS
A
Camiseta
Express
não
faz devolução de produtos personalizados pelo
consumidor.
É
de inteira responsabilidade do
cliente a
criação e uso da imagem/estampa ou frase personalizada.
Exceções:
Vício
de fabricação pré-existente, problemas na
aplicação da personalização ou
divergências por layout aprovado. No prazo de 90 dias da data
de entrega do produto.
O
cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento e
enviar o produto junto à nota fiscal.
De
segunda à sexta: 8h30 ás 18h30 (exceto fins de semana e
feriados).
SAC:
sac@camisetaexpress.com.br
Itens
de reprovação:
-
Ausência de defeito (não constatação do
dano apontado pelo cliente).
-
Indícios de uso inadequado do produto.
-
Indícios de dano acidental.
-
Desgaste natural em decorrência do uso.
-
Limpeza inadequada do produto.
